Plaza Central Centro Comercial evoluciona su CRM o programa de fidelización con sus clientes, convirtiéndose hoy en el primer centro comercial de Colombia en tener una estrategia directa de beneficios y conocimiento detallado de los niños, sus preferencias y hasta sentimientos, denominada “Soy Top Kis”, para poder crear experiencias personalizadas únicas, y atender el mayor segmento poblacional que los visita y compra, que son los hogares con hijos.

“Los niños son un segmento poblacional que le da vida y alegría a Plaza Central y para el cual va dedicado Soy Top Kids, dándoles la importancia debida, escuchándolos, estudiando sus preferencias, incluso con herramientas de Inteligencia Artificial (IA), y acercándonos hasta sus sentimientos, para poder darles lo mejor de nosotros, nuestra oferta y visión de futuro”, asegura Lina Fernanda Alsina, gerente comercial y de mercadeo de Plaza Central Centro Comercial.

Han sido más de 12 meses creando este programa de fidelización, a partir no solo de un amplio y detallado estudio de mercado desde la perspectiva de los niños y sus familias, sino involucrando especialistas de marketing, mercadeo, psicología, pedagogía, comunicaciones, IA y otras especialidades, pertenecientes al equipo de trabajo del centro comercial, proveedores e instituciones externas especializadas.

Además, el centro comercial ha invertido en la mejora tecnológica del sistema de CRM general denominado Soy Top Member, desde el cual se desprende Soy Top Kids, y que enlazará los beneficios de padres e hijos, para que se convierta en una experiencia familiar exclusiva.

Con Soy Top Kids, además, se creó a través de toda la data recolectada en el proceso de creación y preferencias, y ayudados por Inteligencia Artificial, la mascota de este CRM especializado en niños, que se llama Tom, y que acompañará desde ahora, todas las experiencias agradables, cercanas y positivas que tendrán los niños en Plaza Central.  

“Tenemos hoy una población de más de 17.140 clientes con hijos que están fidelizados y para los cuales contamos con una oferta privilegiada centrada en los más pequeños, que incluye 16 marcas de moda, 7 de entretenimiento y 8 de gastronomía, dentro de un área de más de 27.000 m2, convirtiéndonos hoy en uno de los centros comerciales más fuertes en oferta de experiencias top para ellos, que incluyen por ejemplo arenera, trampolines extremos, parques interactivos, centros de entretenimiento, bolera, cine, restaurantes con menús especiales para los pequeños, oferta de moda con más de 1.000 m2 de área, servicios para niños pequeños como carros especiales y temáticos, academia de inglés experta en ellos, servicios de salud pediátricos y jornadas de vacunación periódicas, entre muchos otros más beneficios”, recalca Alsina.

Soy Top Kids, un CRM con muchos beneficios

Según el Informe del Estado de Interacción con el Cliente 2024, de Twilio, marca especialista de comunicaciones, el 94% de los líderes de interacción del mundo, opinan que personalizar la interacción con el cliente es una prioridad alta o esencial en el 2024, y estiman que invertirán en ella un 130% más para el 2027.  Y en esa vía está trabajando Plaza Central, creando Soy Top Kids para hacer mucho más personal no solo las experiencias, sino los beneficios para los más pequeños de los hogares.

De hecho, en este estudio de Twilio, se resalta esa importancia, ya que la mayoría de consumidores consultados piensa que una interacción personalizada facilita encontrar lo que desean online, obtener recomendaciones relevantes y promociones personalizadas.

Así, e inspirado en experiencias globales de marcas reconocidas, este programa de fidelización, que se lanzó el 1 de abril de 2024, está dedicado a los niños entre 0 y 12 años, y será manejado por cada padre o tutor, para que aprovechen en familia muchos beneficios.

Los padres inscritos a Soy Top Member, podrán registrarlos y acompañarlos en todo el desarrollo de las actividades y sorpresas del programa que incluyen:

Eventos exclusivos para ellos, aprovechando la gran cantidad de hijos de los clientes fidelizados o diseño de experiencias donde podrán ser invitados VIP; recibir obsequios en varias temporadas de los 365 días del año; redimir puntos Top acumulados por compras en el catálogo, con especial énfasis en productos diseñados para niños; formación y actividades lúdicas para los pequeños, y sorteos.

“Esta será una forma de acercarlos a Plaza Central, pero con acciones contundentes para conocer sus gustos y necesidades y adaptarnos cada día y a través de toda la tecnología y retroalimentación B2B, para ofrecerles experiencias únicas que los haga sentir en casa”, concluye Lina Fernanda Alsina, de Plaza Central Centro Comercial.

Si estás buscando el plan perfecto para celebrar el día del niño junto a tu familia te contamos que el próximo sábado 27 de abril llega un espectáculo musical para la familia, al Gran Auditorio de Compensar de la Av. 68 en el marco del Circuito Clásico 2024, porque los niños también son importantes y por eso se preparó este maravilloso, show, que hará un recorrido por los grandes clásicos de la música infantil que está en la memoria colectiva de grandes y chicos. 

 La Sociedad Coral de Bogotá, agrupación coral de la FOSBO, presentará un espectáculo con más de 30 cantantes, una banda de rock y actores invitados, donde se hará un homenaje a Marlore  Anwandter y sus Canticuentos a través de la fantástica historia de Lucía, una pequeña que nos irá llevando a través de sus sueños, los mismos que serán ambientados por las canciones que acompañaron y siguen acompañando la infancia de muchos colombianos, podremos escuchar versiones con arreglos especiales para banda de rock y coro de clásicos como “Sammy el Heladero, La iguana tomaba café, el trencito Cañero, el pájaro carpintero”, entre mucho otros.

 Todo esto sucederá bajo la batuta de la maestra María José Villamil, una de las directoras corales y orquestales más destacadas del país, actualmente directora artística de la Fundación Orquesta Sinfónica de Bogotá FOSBO y profesora de la Facultad de Creación de la Universidad del Rosario, ella en esta ocasión romperá los esquemas tradicionales de la dirección y también será parte del elenco en este espectáculo, resignificando asi, la figura convencional del director. Adicionalmente el libreto original y arreglos para coro fueron realizados colectivamente los miembros de la Sociedad Coral de Bogotá y los arreglos para la banda fueron realizados por el compositor y arreglista Camilo Espinel.

 Además del gran talento artístico, este show musical tendrá un vestuario muy especial, escenografía diseñada exclusivamente para la ocasión, efectos de luces y visuales que transportarán al público a vivir un mundo de fantasías y será la oportunidad perfecta para que los niños y niñas puedan vivir la música infantil de maneras únicas y por qué no, para que los más grandes recuerden su infancia y reaviven ese niño interior que llevan dentro. Las entradas para este espectáculo las pueden encontrar desde $13.900 pesos en el siguiente link: http://bit.ly/EntradasConciertoInfantil

Asobares Colombia, pensando en el bienestar de la comunidad residencial y comercial de las zonas donde se encuentran nuestros afiliados, adquirió equipos sonómetros de última tecnología para realizar las mediciones acústicas necesarias con el fin de diagnosticar, medir y definir una operación acústica y normativa óptima. Inicialmente, se harán las mediciones en Cartagena, Pereira y Valledupar. Este proceso cuenta con el acompañamiento técnico de Coningenierías – ConAcústica, firma experta con la experiencia profesional de este manejo y más de 150 intervenciones y adecuaciones en locales afiliados a Asobares en el país.

“Para nosotros, lograr el balance entre la operación responsable de nuestros afiliados mitigando los impactos y externalidades que se puedan presentar, es uno de los objetivos principales de nuestra agremiación, basados en la autorregulación y responsabilidad social de nuestros empresarios afiliados. Por tales razones, iniciamos las pruebas en tres capítulos con próxima implementación en otros en pocos meses, logrando al final del año, estar en los 16 Departamentos actuales”, explicó Camilo Ospina, Presidente de la Junta Directiva de Asobares Colombia.

“Para nosotros es una gran oportunidad esta contribución que hacemos desde la tecnología y la parte técnica, para que se materialicen las soluciones y el cumplimiento de las normas como siempre ha sido el interés de Asobares” comentó, Cristhian Perdomo, Director de Coningenierías – ConAcústica.

Estas mediciones son un paso importante para diagnosticar el tratamiento que se le está dando al ruido en los establecimientos de entretenimiento nocturno y hacer los correctivos necesarios que logren el manejo indicado de acuerdo con las medidas de insonorización y la normatividad. De esta manera se garantizará el uso adecuado del sonido y  la sana convivencia entre los habitantes y los propietarios.

La artista de doblaje del famoso personaje de Cartman y muchos más, Patricia Azan visita por primera vez a Bogotá al Comic Con Colombia 2024, que se llevará a cabo en Corferias del 28 de junio al 1 de julio.

Personajes como Cartman de South Park, Kyle Broflovski también en South Park, Vicky de Los Padrinos Mágicos y Kioka Jiro en My Hero Academia, por decir solo algunos de los personajes más famosos de esta increíble artista cubana radicada actualmente en Miami – Florida (Estados Unidos).

Patricia Azan se presentará los cuatro días de la Comic Con Colombia 2024 y participará en sesiones de fotos y autógrafos durante la programación de la convención.

Patricia Azan (South Park y Padrinos Mágicos) se suma al actor Tom Welling (Smallville) fortaleciendo el cartel de celebridades internacionales invitadas a la décimo quinta edición de Comic Con Colombia.

Comic Con Colombia es organizado por Planet Comics en asocio con Corferias y promete ser una experiencia única para los fanáticos del anime, manga, los comics, la cultura pop y la industria del entretenimiento.

¡Muy pronto revelaremos los nombres de más invitados especiales!