Las impresoras de punto de venta (POS) constituyen una pieza clave en la gestión eficiente de cualquier negocio, especialmente en el sector minorista y de hostelería. Estos dispositivos no solo facilitan las transacciones rápidas y seguras, sino que también mejoran la experiencia del cliente al agilizar el proceso de pago. La elección de una impresora POS adecuada, como las ofrecidas por Epson, puede significar una gran diferencia en el rendimiento diario de una empresa, asegurando no solo la calidad y durabilidad de los recibos, sino también una operación continua y eficiente que respalda el éxito del negocio

En la actualidad, el mercado está saturado de opciones genéricas que enfatizan el bajo precio sobre la calidad. Elegir una marca genérica es una solución de bajo costo y a corto plazo. En este contexto, Epson se destaca como una marca premium que ofrece una inversión estratégica para el crecimiento a largo plazo del negocio.

Los dueños de Pymes, emprendedores y comerciantes del sector minorista, ya sea en servicios de alimentos y bebidas o en cualquier tipo de Retail store, como tiendas de ropa o minimarkets, se ven ampliamente beneficiados al elegir las impresoras POS de Epson. Con la función de ahorro de papel de Epson, se puede ahorrar hasta un 49%^[1] en los costos operativos, contribuyendo tanto al medio ambiente como a la rentabilidad del negocio. Además, la línea de productos está diseñada meticulosamente para brindar durabilidad, confiabilidad y un alto rendimiento, que colabora con que cualquier operación comercial funcione sin problemas día tras día. Los componentes de Epson son de una calidad excepcional, que ayuda a que el producto opere de manera óptima en casi todo momento.

“El compromiso de Epson con el servicio al cliente se refleja en nuestro soporte técnico y la presencia local de nuestra marca, asegurando que siempre estemos disponibles para resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. Además, nuestros equipos poseen una garantía regional limitada de hasta 4 años^[2], que le proporciona una tranquilidad adicional a los clientes”, asegura Camilo Garzón, product manager de punto de venta en Epson.

Al considerar las desventajas de las marcas genéricas, se puede observar que el riesgo es mayor. Es evidente que optar por ellas puede resultar en un alto índice de fallas que pueden llegar a detener el negocio y afectan a la facturación. Además, la baja calidad de los componentes de estas marcas conlleva a una mayor cantidad de intervenciones con un aumento total en los costos de mantenimiento y por consecuencia un aumento en el dinero invertido en el producto. Con garantías de tiempo reducido y alcance limitado, un escaso soporte técnico y la falta de atención local por parte de la marca, las marcas genéricas dejan mucho que desear en términos de fiabilidad y servicio al cliente.

Como si no fuera poco, muchos de estos equipos de marcas genéricas pueden llegar a tener  un mayor desperdicio de papel, un bajo nivel de personalización de impresión y su acceso a productos de punto de venta que tengan compatibilidad con diversos sistemas operativos es acotado.

En resumen, al elegir las impresoras POS de Epson, los dueños de negocio pueden estar seguros de obtener productos de calidad respaldados por un servicio excepcional, garantizando una operación fluida y rentable a largo plazo.

Las impresoras para Punto de Ventas Epson están respaldadas por 3 pilares fundamentales.

Robustez y Eficiencia

Están diseñadas para brindar durabilidad, confiabilidad y alto rendimiento. Permite una impresión de alta velocidad para transacciones más rápidas y cuenta con la ​función de ahorro de papel lo que te permite ahorrar papel hasta un 49%¹.

Tecnología y Trayectoria

Cuenta con más de 40 años de presencia en mercados latinoamericanos y experiencia en el desarrollo de tecnologías de impresión líderes en la industria. Además, Epson ofrece soluciones que integran lo último en innovación tecnológica con un diseño elegante y compacto​, ideal para el POS moderno, junto con un amplio portafolio de equipos de POS para las necesidades de todo tipo y tamaño de negocios. Desde la velocidad de impresión hasta la calidad de los resultados, los equipos están a la vanguardia de la tecnología de punto de venta.

Soporte y Fácil Integración

Epson no solo ofrece productos de alta calidad, sino también un amplio servicio que incluye soporte técnico y presencia local de una marca con respaldo, expertos de la industria disponibles para desarrollo de software y personalización de sistemas de integración y garantía Epson con cobertura de hasta 4 años². Además, los equipos tienen una fácil integración con otros sistemas de punto de venta, son compatibles con sistemas tradicionales y modernos. El compromiso de Epson es asegurar que la experiencia del usuario sea siempre satisfactoria y sin complicaciones.

^[1] Función de ahorro de papel de hasta un 49% en el modelo T88VII. Porcentaje de ahorro de papel varía por modelo

^[2] Garantía limitada de hasta 4 años en T88VII. La garantía varía por modelo. Todas las impresoras EPSON cuentan con un mínimo de 1 año de garantía.

SoftwareOne, líder mundial en software y soluciones en la nube, anuncia la llegada de Edgar Helou como nuevo Country Leader para Colombia. Con más de 25 años de experiencia internacional en la industria tecnológica y 10 años al frente de organizaciones como Google Cloud y AWS, Helou liderará los esfuerzos de la compañía para fortalecer su presencia en el país.

La llegada de Helou coincide con la reciente incorporación de Sonia Caso, quien anteriormente lideraba SoftwareOne España y ahora asume el cargo de líder para Latinoamérica, y Brian Duffy, ex presidente de Cloud para SAP, quien se unió como nuevo CEO global. Este acontecimiento marca el inicio de una nueva era para SoftwareOne en Colombia y el mundo.

El principal objetivo de Helou es, por un lado, ayudar a las empresas colombianas a reducir sus costos asociados a tecnología y optimizar el uso de sus activos digitales. Por otro lado, busca ayudar a las organizaciones a mitigar los riesgos de seguridad asociados con los crecientes ciberataques, de los cuales ya han sido víctimas grandes empresas del país.

Así mismo, el nuevo líder de Colombia seguirá fortaleciendo las alianzas estratégicas con proveedores de nube líderes como lo son Microsoft Azure, AWS y GCP para ofrecer servicios de migración, modernización de aplicaciones y servicios administrados con los cuales promoverá soluciones de alto valor basadas en la inteligencia artificial generativa.

Adicionalmente, se espera que con la llegada de Helou se continúe fortaleciendo a SoftwareOne Colombia, como una de las principales subsidiarias de la firma en Latinoamérica, la cual representa actualmente, más de un tercio de la facturación en la región.

Con más de 1,500 empleados en Colombia, SoftwareOne cuenta con una sólida base de talento humano altamente calificado que permitirá a las empresas de todos los tamaños abordar proyectos y retos tecnológicos que impacten positivamente sus negocios.

Los chatbots están transformando la manera en que las empresas manejan las solicitudes de información y asistencia técnica, con el objetivo de mejorar significativamente los tiempos de respuesta, disminuir los costos asociados a los departamentos de soporte, y elevar la satisfacción general de los usuarios de manera considerable. Por ello, gran parte de las instituciones buscan establecer interacciones eficientes con sus clientes, y los chatbots, o asistentes virtuales, están ganando una presencia creciente en diversas industrias.

De acuerdo con Statista, en América Latina el 37% de las empresas utiliza algún tipo de herramienta de Inteligencia Artificial (IA). Según estadísticas de IBM, en Colombia un 20% usa estas herramientas principalmente en operaciones comerciales. La compañía de investigación de mercados Treble.ai en su documento ‘WhatsApp y el estado del marketing conversacional en Colombia 2024’, revela que 79 de cada 100 consumidores usa Whatsapp como su canal predilecto para el consumo.

Lo anterior evidencia la capacidad de los asistentes virtuales para ofrecer respuestas de manera continua a lo largo de todo el día, atender consultas habituales e incluso iniciar conversaciones proactivas y ofrecer sugerencias.

De acuerdo con Noventiq, proveedor global líder de soluciones y servicios en transformación digital y ciberseguridad, los asistentes virtuales (AV) son también un paso decisivo a la seguridad informática de las organizaciones.

“Si bien, los chatbots se convierten en el canal preferido de consumo, para las empresas la importancia es aún mayor porque estas herramientas reducen el riesgo de vulneración de la información, generan una mayor interacción con los usuarios y permiten la automatización de tareas logrando procesos más efectivos”, asegura Pablo Gagliardo, Vicepresidente de Noventiq Latinoamérica.

Tras ello, desde Noventiq dan 5 consejos para el correcto uso de los chatbots en ciberseguridad.

Detección de amenazas: Los chatbots están equipados con algoritmos y reglas predefinidas para detectar patrones de actividad sospechosa o posibles amenazas cibernéticas. Se pueden monitorear eventos en tiempo real, como registros de acceso, para identificar comportamientos anómalos.

Análisis de datos en tiempo real: Poseen la capacidad de examinar grandes cantidades de datos en tiempo real, como registros de eventos y alertas de seguridad. Utilizan técnicas de aprendizaje automático para detectar patrones y relaciones que podrían señalar posibles amenazas.

Integración con sistemas de seguridad: Se integran con sistemas de seguridad existentes, como plataformas de gestión de eventos e información de seguridad (SIEM) y soluciones de prevención de intrusiones, para acceder a información relevante y mejorar la coordinación de respuestas.

Aprendizaje continuo: Pueden aprender de incidentes pasados y ajustar sus algoritmos para mejorar la precisión y eficacia con el tiempo. Esto implica un proceso de retroalimentación continua que ayuda a adaptarse a nuevas amenazas.

Notificación y alertas: Proporcionan notificaciones y alertas en tiempo real sobre posibles amenazas. Esto permite a los equipos de seguridad responder de manera rápida y eficiente a eventos críticos.