El inicio de año es para muchas personas el momento ideal para plantear nuevos objetivos y, sobre todo, para organizar las finanzas personales tras los excesos de las festividades. Una temporada que invita a reflexionar en mejores hábitos de consumo, optimizar los ingresos y adoptar estrategias prácticas para reducir gastos innecesarios.

Según Raddar, consultora especializada en consumo, en diciembre del 2024 los colombianos gastaron $38,6 billones en la canasta de Navidad, lo que representa un crecimiento real del 7,1% frente al mismo mes de 2023. Del total, el 15,4% correspondió a transporte y servicios de comunicaciones. En este contexto, la tecnología se convierte en un aliado clave, ofreciendo soluciones innovadoras para gestionar mejor los recursos, identificar oportunidades de ahorro y tomar decisiones financieras más conscientes.

Hoy en día, existen diversos modelos de suscripción, ofrecidos por aplicaciones tecnológicas y plataformas, incluidas las de streaming, que han ganado popularidad al brindar acceso a una amplia variedad de contenidos o servicios por tarifas mensuales. Sin embargo, es fundamental elegir aquellas opciones que realmente representen un beneficio para el bolsillo.

Entre las alternativas tecnológicas destacadas se encuentra DiDi Club, el modelo de suscripción más económico del país, que combina beneficios en todas las opciones tecnológicas como DiDi, DiDi Food y DiDi Entrega. Desde su prueba piloto a finales de 2023 hasta diciembre de 2024, el número de usuarios diarios suscritos creció en un 784%, permitiéndoles acceder a una serie de ventajas exclusivas en la app.

Esta opción tecnológica se destacó por generar ahorros en promedio de $42,411 pesos mensuales a cada usuario en el último trimestre del 2024. Desde el momento en que se adquiere la suscripción, es posible recuperar el costo total de la inversión, con solo una solicitud de arrendamiento al mes, y cuatro órdenes de comida usando DiDi Food, opción que contribuye, incluso, al desarrollo del 71% de pequeños y medianos restaurantes registrados en la aplicación.

“Este modelo ha sido un éxito en Colombia. Actualmente, los usuarios suscritos a DiDi Club presentan una tasa de fidelización mensual aproximada del más del 86%, ya que encuentran un aliado que les genera ahorros significativos. Siendo este, el reflejo del valor que le dan ahora los colombianos a las soluciones tecnológicas para controlar sus gastos cotidianos”, comentó Catalina Arteaga, Directora de Desarrollo de Negocios para DiDi Food Hispanoamérica.

Finalmente, es importante destacar la nueva herramienta “Tu solicitud favorita”, que identifica automáticamente el trayecto más frecuente de cada usuario en la app. Esta funcionalidad no solo optimiza la experiencia de uso, sino que también permite ahorrar hasta un 25% en cada solicitud.Y es que en un mundo cada vez más digital, estas alternativas con gran oferta y variedad deben considerarse para hacer del 2025 un año financieramente más equilibrado y organizado.

SonicWall, proveedor líder de protección de ciberseguridad para fuerzas de trabajo remotas, móviles y en la nube, anunció hoy el último descubrimiento de SonicWall Capture Labs: la amenaza cibernética FunkLocker Ransomware, que surgió de una alianza entre los grupos de piratería FSociety y FunkSec Ransomware. El objetivo de los delincuentes es intensificar sus ataques y acelerar las ganancias financieras: la cantidad solicitada, alrededor de $10.000 dólares, es menor que la de otros ransomware. El malware recientemente desarrollado ya ha afectado a organizaciones de los sectores gubernamental, bancario, de comunicaciones y educativo. 

A diferencia de otros ransomware que exigen grandes rescates, FunkSec pide alrededor de 0,1 Bitcoin (~$10 000 USD). Esto sugiere un enfoque de recuperación rápida. Otra característica de esta amenaza es el hecho de que el malware ejecuta procesos legítimos de Windows para el reconocimiento del sistema, utilizando PowerShell para comprobar la configuración de seguridad y deshabilitar servicios críticos. Y finalmente, después de cifrar los archivos (con extensión .funksec), el sistema se reinicia y aparece una nota de rescate en el escritorio.

Actividades e Infraestructura

El grupo FunkSec mantiene un sitio web en la Dark Web, donde expone a sus víctimas y opera un mercado para la venta de datos robados, que pueden incluir información obtenida por otros grupos. Su foro en línea está activo. La nueva asociación con FSociety indica un aumento en el número y la sofisticación de los ataques.

Estrategia de prevención

Los expertos en ciberseguridad de SonicWall recomiendan utilizar SonicWall Capture Labs para detectar de forma predictiva esta amenaza con la firma GAV:Funklocker.RSM (troyano). Vale la pena señalar que la protección está disponible a través de Capture ATP con RTDMI y Capture Client para endpoints.

La colaboración entre FunkSec y otro grupo de ransomware resalta la creciente sofisticación de las amenazas cibernéticas. “Para combatir estos ataques, los CISO deben adoptar un enfoque de seguridad de múltiples capas, que incluya EDR, segmentación de red, MFA, copias de seguridad periódicas de datos y una arquitectura Zero Trust”, recomienda Juan Alejandro Aguirre, director de ingeniería de soluciones de SonicWall Latinoamérica.

El monitoreo continuo y la inteligencia sobre amenazas que proporciona un servicio MDR son esenciales para detectar y mitigar amenazas en tiempo real. En este contexto, SonicWall Capture Labs desempeña un papel clave, proporcionando análisis y conocimientos en tiempo real sobre las amenazas emergentes, lo que permite a las organizaciones fortalecer de forma proactiva sus defensas contra el ransomware. “Al adoptar estas estrategias y aprovechar la experiencia de SonicWall, las organizaciones pueden aumentar su resiliencia frente a las ciberamenazas en constante evolución”, afirmó Aguirre.

De acuerdo con los expertos,  en 2025, las marcas más destacadas “serán aquellas que combinen innovación y humanidad para ofrecer experiencias que resuenen con las personas, superando incluso a las más grandes o tecnológicamente avanzadas. Ahora es el momento de actuar, escuchar y construir juntos el futuro con los consumidores”.

Es importante que desde ya las empresas vayan más allá del seguimiento de las tendencias comunes, para centrarse en comprender profundamente a los consumidores, cumplir las promesas y construir relaciones basadas en la confianza.

En este orden de ideas, la compañía global Findasense reveló el informe “Consumer Trends 2025” donde se identifican seis tendencias clave que marcarán la relación entre las marcas y los consumidores.

Estas tendencias no solo son un camino hacia la innovación, sino también un regreso a lo esencial: confianza, conexión y autenticidad. Las marcas que logren navegar este delicado equilibrio estarán mejor posicionadas para captar la lealtad y el interés de los consumidores en un mercado cada vez más competitivo.

El informe destaca seis tendencias que se resumen en los siguientes conceptos: el consumidor silencioso; los datos sostenibles; del entusiasmo a la incertidumbre con la IA; lealtad en tiempos difíciles; el auge de las experiencias reales; y el empaque consciente.

Estos conceptos subrayan la importancia de trascender las tendencias, para centrarse en comprender profundamente a los consumidores, cumplir las promesas y construir relaciones basadas en la confianza

1.            The Quiet Consumer – El Consumidor Silencioso

El número de consumidores que expresan directamente sus quejas, opiniones o consultas a las empresas está disminuyendo. Solo el 16% utiliza las redes sociales para presentar quejas, un descenso de 6,9 puntos desde 2021, y apenas el 22% publica reseñas en sitios de terceros, una caída de 4,2 puntos. Este cambio complica la identificación de áreas de mejora e innovación en las empresas.

Las marcas deben ampliar el alcance de sus programas de Voz del Cliente (VoC), utilizando herramientas avanzadas para captar retroalimentación a través de llamadas, redes sociales, correos electrónicos, chats, asistentes de voz y contenido generado por usuarios, además de analizar la interacción en las interfaces para anticipar necesidades futuras. La búsqueda por voz, impulsada por dispositivos como Alexa, Google Home y Siri, será clave para 2025, especialmente en estrategias de SEO.

Joserra López Grañeda, CEO Global y Director General de Findasense, sostiene que “la optimización para búsqueda por voz es distinta al SEO tradicional, ya que los usuarios hacen preguntas en un lenguaje conversacional. En lugar de escribir ‘mejores cafeterías en Madrid’, una búsqueda por voz podría ser ‘¿Cuáles son las mejores cafeterías cerca de mí?’ Las marcas deben enfocarse en palabras clave de cola larga y lenguaje natural para atraer a esta audiencia en crecimiento”.

2.            Sustainable Data – Datos Sostenibles

La personalización es crucial, pero debe hacerse de forma responsable. Si bien los consumidores buscan experiencias personalizadas, el 53% expresa preocupación por la privacidad de su información. Este dilema obliga a las marcas a encontrar formas de personalizar sin recolectar datos excesivos ya que, de lo contrario, los consumidores optarán por mantener su información privada, dificultando la toma de decisiones efectivas.

“Es fundamental equilibrar la personalización con la privacidad. Las marcas que logren este balance tendrán más posibilidades de construir relaciones de confianza a largo plazo”, detalla López Grañeda.

3.            AI: Enthusiasm to Skepticism – IA: Del Entusiasmo al Escepticismo

Aunque la inteligencia artificial (IA) ofrece grandes oportunidades en marketing, el 25% de los consumidores confía en que las empresas la usen de manera responsable, y la comodidad con esta tecnología ha disminuido 11 puntos en el último año. Entre las principales preocupaciones destacan la mala calidad de las interacciones, la pérdida de contacto humano y el posible impacto en el empleo.

Las marcas deben encontrar el equilibrio entre la automatización y el contacto humano. En el ámbito de la experiencia del cliente (CX), la mitad de los consumidores comparte la inquietud de que las herramientas impulsadas por IA están reemplazando las interacciones humanas.

“El uso de IA debe complementarse con el contacto humano. Las marcas que logren esta fórmula ideal podrán aumentar la productividad de los agentes y mejorar la experiencia del cliente”, agrega Joserra López Grañeda.

4.            Loyalty in Tough Times – Lealtad en Tiempos Difíciles

En tiempos difíciles, la confianza y la comunicación son clave para mantener la lealtad de los consumidores. Los bienes de lujo y los productos básicos son más costosos, lo que reduce la intención de compra. Sin embargo, las experiencias positivas generan lealtad, mientras que las negativas llevan a una disminución del gasto.

Las marcas deben enfocarse en lo básico: comunicación clara, entrega de servicios y cumplimiento de promesas. Esto fortalecerá la confianza y motivará a los consumidores a priorizar una marca sobre la competencia.

5.            Embracing Real Experiences – Adoptar Experiencias Reales

Los consumidores valoran cada vez más las experiencias auténticas que los conecten con el mundo real, dejando de lado interacciones digitales superficiales. Esto representa una oportunidad para que las marcas se destaquen ofreciendo experiencias inmersivas y promoviendo la creatividad y la interacción humana.

Por su parte, Esteban Pineda, CEO de Findasense Américas, explica que “las emociones son clave para conquistar a los consumidores. Las marcas que apelan a las emociones tienen siete veces más probabilidades de ser elegidas y recomendadas“.

6.            Conscious Packaging – Empaque Consciente

El empaque sostenible cobra mayor relevancia a medida que los consumidores demandan productos responsables con el medio ambiente. Esta tendencia no solo responde a una necesidad ambiental, sino que también refuerza los valores de las marcas y su conexión con los consumidores.

“El empaque no es solo un medio para transportar productos; es una extensión de los valores de una marca y parte esencial de la experiencia del cliente. Las marcas deben adoptar opciones sostenibles para responder a las expectativas actuales”, cuenta Pineda. Y concluye: “En 2025, las marcas que triunfen serán las que logren combinar innovación y humanidad para ofrecer experiencias que resuenen con las personas, más allá de su tamaño o nivel tecnológico. Ahora es el momento de actuar, escuchar y construir el futuro junto con los consumidores”.