sábado, mayo 30, 2026
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Transformar la experiencia del cliente en Colombia con IA

Martha Lenis
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Transformar la experiencia del cliente en Colombia con IA

En un contexto en el que la experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave de competitividad para las empresas, y en el que el sector de BPO y contact centers en Colombia representa 3.3% del PIB y factura aproximadamente US$13.000 millones de dólares al año, Five9 y Claro empresasfortalecieron su alianza estratégica en Colombia para impulsar la evolución del Customer Experience -CX- mediante soluciones basadas en inteligencia artificial, analítica de datos, automatización e integración tecnológica.

El anuncio se realizó en el marco de Bpro 2026, cuya versión número 25 se llevó a cabo en Cartagena y reunió a líderes de la industria de BPO, contact centers, experiencia del cliente y servicios empresariales. En este escenario, ambas compañías destacaron el valor de una propuesta conjunta orientada a responder a uno de los principales desafíos de las organizaciones: atender a clientes cada vez más digitales, exigentes y conectados, sin perder la eficiencia operativa ni la cercanía humana.

Como parte de su portafolio de soluciones de Customer Experience, Claro Empresas incorpora la tecnología de Five9 para ofrecer a sus clientes capacidades avanzadas de inteligencia artificial, analítica de datos, automatización e integración con soluciones líderes del mercado. Esta combinación permite a las compañías gestionar las interacciones de manera más ágil, conectar distintos canales de atención y ofrecer experiencias más consistentes a sus usuarios.

Tecnología global con conocimiento local

La alianza combina fortalezas complementarias: la cobertura, la tecnología y el conocimiento del mercado colombiano de Claro, junto con la experiencia global de Five9 en plataformas inteligentes de experiencia del cliente. Además, cuenta con el acompañamiento de equipos especializados en CX y Customer Success, que apoyan a las organizaciones desde la preventa hasta la implementación y postventa, con el objetivo de facilitar la adopción de la tecnología y traducirla en mejoras concretas para sus operaciones.

“Esta alianza con Claro empresas refleja una visión compartida de largo plazo: llevar al mercado colombiano una propuesta de valor diferencial que va más allá de la tecnología. Juntos buscamos ayudar a las organizaciones a crear experiencias de cliente más conectadas, eficientes y de alto impacto para sus operaciones y sus usuarios, combinando innovación, conocimiento del negocio y acompañamiento estratégico”, señaló Rafael Silverio, Vicepresidente Regional de Latinoamérica de Five9.

“En un entorno donde las empresas buscan tomar decisiones más rápidas, personalizar sus interacciones y anticiparse a las necesidades de sus usuarios, nuestra alianza con Five9 nos permite fortalecer el portafolio de Customer Experience de Claro Empresas y acompañar a las organizaciones en los procesos de transformación de sus modelos de atención, con las soluciones más inteligentes, conectadas y humanas”, señaló Maria Luisa Escolar, directora Unidad Mercado Corporativo de Claro Colombia.

Con esta alianza, Five9 y Claro empresas buscan acelerar la adopción de soluciones de inteligencia artificial, analítica y automatización en el mercado colombiano, aportando nuevas herramientas para que las organizaciones transformen sus modelos de atención y respondan mejor a las expectativas de sus clientes.

Empresas colombianas aceleran su salto a la nube para asegurar su operatividad

Martha Lenis
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Empresas colombianas aceleran su salto a la nube para asegurar su operatividad

A medida que crecen las operaciones digitales, los pagos electrónicos y la atención remota, las organizaciones requieren de plataformas más modernas que soporten sus procesos, pero deben modernizar su infraestructura tecnológica ya que hoy manejan millones de transacciones, datos financieros sensibles y servicios que necesitan disponibilidad prácticamente permanente.

La presión no viene solamente por eficiencia operativa; de hecho, también aparece por exposición a riesgos. De acuerdo con el reporte Global Cybersecurity Outlook 2025 del World Economic Forum, las organizaciones medianas son hoy uno de los segmentos más vulnerables frente a incidentes cibernéticos debido a limitaciones presupuestales, rezagos en modernización tecnológica y falta de personal especializado.

A eso se suma que muchas entidades no cuentan con grandes equipos internos de tecnología, pese a manejar información financiera, datos personales y plataformas críticas para miles de usuarios. Es ahí donde proveedores especializados de infraestructura cloud están encontrando una oportunidad dentro del mercado colombiano.

Una de esas compañías es Gigas, multinacional española especializada en solucionesde cloud soberana, ciberseguridad, IA y servicios IT empresariales, que viene enfocando parte de su crecimiento en Colombia en el desarrollo de soluciones especializadas dirigidas a cooperativas, fondos de empleados y organizaciones que buscan migrar sus operaciones críticas hacia entornos cloud administrados y con una alta confiabilidad.

De acuerdo con Javier García Ariz, Chief Revenue Officer de la compañía, “aún existe una fuerte dependencia de servidores físicos instalados dentro de oficinas o centros administrativos locales, particularmente en organizaciones medianas, y muchas veces toda la operación depende de estos equipos,  si se cae la nube, se para todo”

Para el experto, esto implica graves riesgos frente a situaciones críticas como fallas eléctricas, incidentes físicos, problemas de climatización o ataques ransomware que pueden terminar afectando procesos completos en las organizaciones.

En ese escenario, proveedores como Gigas buscan posicionarse en un punto intermedio entre pequeños proveedores locales e hiperscalers, ofreciendo soporte regional, infraestructura administrada y modelos de costos más predecibles para organizaciones sin grandes áreas internas de TI.

“Las empresas ya no nos buscan solo por tecnología, nos buscan porque necesitan operar tranquilas” aseguró García. Porque cuando una empresa depende de sistemas críticos —incluidos SAP, facturación electrónica, puntos de venta— el problema no es si funcionan hoy, sino si van a seguir funcionando en el tiempo.

“El punto ya no se trata de tener la infraestructura más robusta”, explica Ezequiel Sulvarán, director Latinomérica de Grupo Gigas, “es que el cliente pueda dormir sabiendo que su operación no se va a detener”, aterrizando esa idea que GIGAS decidió convertir en propuesta: ‘Tranquilidad-as-a-Service’.

Y ahí es donde GIGAS se convierte en un aliado estratégico con infraestructura propia, operación directa, soporte en español 24/7, y enfoque claro en sistemas de misión crítica.

“Porque no es lo mismo alojar una web que sostener toda la operación financiera de una compañía”, replica García. “Cuando hablas de ERP o facturación, no hay margen para errores; el negocio no puede parar. Y eso cambia completamente la conversación con el cliente”.

Más ventas, menos caja: el desafío financiero que enfrentan las empresas al crecer

Martha Lenis
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Más ventas, menos caja: el desafío financiero que enfrentan las empresas al crecer

Mientras muchas empresas aumentan ventas y cierran nuevos negocios, las presiones sobre su flujo de caja siguen creciendo. El desfase entre costos operativos y tiempos de pago se está convirtiendo en uno de los principales retos financieros para compañías que necesitan capital de trabajo para sostener su crecimiento.

Aunque nuevos clientes, pedidos más grandes y una mayor actividad comercial suelen interpretarse como señales positivas, en la práctica muchas empresas enfrentan un desafío silencioso: el dinero no siempre entra al mismo ritmo en que deben asumir sus gastos operativos.

Esto ocurre porque entre el pago de nómina, proveedores, inventario, impuestos o logística y el recaudo efectivo de las facturas pueden transcurrir 30, 60 o incluso 90 días, especialmente en operaciones B2B y contratos corporativos.

El problema se ha vuelto especialmente relevante en un contexto en el que las empresas necesitan mayor capital de trabajo para operar, mientras el acceso al financiamiento sigue siendo limitado para buena parte del tejido empresarial colombiano. De acuerdo con cifras del DNP y el BID, el 45% de las mipymes en Colombia enfrenta dificultades de acceso a financiamiento formal.

Según el Reporte de Inclusión Financiera 2023 de Banca de las Oportunidades y la Superintendencia Financiera, solo el 14,8% de las microempresas en Colombia tenía acceso a crédito formal vigente, frente al 81,9% de las grandes compañías, una brecha que sigue limitando la capacidad de crecimiento de miles de negocios en el país.

A esto se suma que, en Colombia, la Ley de Pago en Plazos Justos estableció un plazo máximo de 45 días para el pago a proveedores. Aun así, muchas compañías continúan enfrentando presiones financieras derivadas de procesos operativos largos, pagos diferidos y necesidades de capital de trabajo que surgen antes del recaudo efectivo.

Cuando crecer también se convierte en un reto financiero

Uno de los errores financieros más comunes es asumir que vender más necesariamente mejora la disponibilidad de caja. En muchos casos ocurre lo contrario: crecer exige más recursos antes de generar mayor capacidad financiera.

Más ventas suelen implicar mayores costos operativos, incremento en inventarios, contratación de personal, expansión logística y mayor capacidad de producción. Cuando los ingresos no entran al mismo ritmo en que salen los recursos, las empresas empiezan a enfrentar tensiones sobre su operación.

La situación es especialmente crítica para compañías que trabajan con grandes pagadores, cadenas corporativas o contratos empresariales de largo plazo, donde la oportunidad comercial existe, pero el capital de trabajo no siempre alcanza para ejecutarla sin afectar la operación.

Además de los plazos de pago extendidos, factores como el crecimiento acelerado, el aumento de costos operativos y la lenta recuperación de cartera están elevando la presión financiera sobre muchas empresas, incluso aquellas con buenos niveles de facturación.

“Uno de los mayores errores financieros es pensar que crecer garantiza caja. Muchas empresas aumentan ventas, pero al mismo tiempo quedan más expuestas a tensiones sobre su flujo de caja por los plazos de pago y las necesidades de capital de trabajo”, afirma Daniela Torres, Country Manager de KLYM by Coval.

El impacto no solo se refleja en la operación diaria. La falta de liquidez también puede frenar decisiones estratégicas, retrasar proyectos y limitar la capacidad de asumir nuevos contratos, especialmente en las mipymes, que generan cerca del 79% del empleo del país y aportan alrededor del 40% del PIB nacional, según estudios de BBVA Research.

En este contexto, contar con liquidez disponible se está convirtiendo en una ventaja competitiva para las empresas.

“Tener ventas ya no es suficiente. Hoy muchas empresas necesitan convertir rápidamente sus cuentas por cobrar en flujo de caja para poder sostener su operación y responder al ritmo del mercado”, agrega Torres.

Frente a este escenario, soluciones de financiamiento empresarial como factoring, financiamiento de órdenes de compra, contratos y capital de trabajo han ganado relevancia entre compañías que buscan acelerar su flujo de caja sin depender exclusivamente de los tiempos tradicionales de pago. De acuerdo con FCI, organización global especializada en financiamiento de cuentas por cobrar, el uso de herramientas de factoring continúa creciendo en distintos mercados de América Latina impulsado por la necesidad de liquidez empresarial.

Por eso, compañías especializadas en financiamiento empresarial, como KLYM by Coval, están enfocando sus soluciones en ayudar a las empresas a transformar facturas, órdenes de compra y contratos en liquidez para cubrir necesidades clave como nómina, proveedores, inventario, impuestos, logística y expansión operativa.

En un entorno donde la velocidad financiera es cada vez más determinante, la capacidad de acceder a liquidez oportuna se está convirtiendo en un factor clave para que las empresas puedan sostener su crecimiento sin comprometer su operación.

Bogotá redefine su mapa logístico y estos son los corredores donde más sube la presión por bodegas

Martha Lenis
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Bogotá redefine su mapa logístico y estos son los corredores donde más sube la presión por bodegas

En un mercado con una vacancia industrial de apenas 1,1% y sin disponibilidad de bodegas logísticas de especificación superior, la discusión ya no gira solo en torno a conseguir metros cuadrados, sino a ubicarse en el corredor correcto para sostener tiempos de respuesta, costos operativos y capacidad de crecimiento. Según el MarketBeat Industrial de Cushman & Wakefield, la absorción neta llegó a 37.133 m² y el precio promedio pedido de renta alcanzó COP 24.012/m²/mes, reflejando una presión sostenida sobre la oferta moderna.

La ubicación volvió a ser una decisión estratégica
El cambio más visible está en la jerarquía de los corredores. Calle 80 se consolida como el principal eje de expansión del mercado industrial de Bogotá: concentra el 90% del área en construcción y el 78% del inventario en proyecto, impulsada por proyectos built-to-suit, desarrollados específicamente para responder a las necesidades operativas de un ocupante, y por su capacidad de absorber operaciones de escala. Al mismo tiempo, Occidente de Bogotá se posiciona como el submercado con la renta más alta, con COP 35.170/m²/mes, por encima de Calle 80 (COP 24.742/m²/mes), Tocancipá (COP 22.719/m²/mes), Funza (COP 19.500/m²/mes) y Mosquera (COP 17.000/m²/mes), evidenciando una clara segmentación del mercado según tipo de operación y nivel de especificación requerida.

Este comportamiento confirma una tendencia de fondo: estar en el corredor equivocado puede implicar mayores costos logísticos, menos flexibilidad operativa y una menor capacidad de respuesta frente a clientes y cadenas de abastecimiento más exigentes. En otras palabras, la localización dejó de ser solo una variable inmobiliaria y pasó a ser una decisión de negocio, directamente vinculada con indicadores de eficiencia operativa y nivel de servicio

Menos oferta inmediata, más presión por activos bien ubicados
El informe muestra que el producto clase A+ disponible se absorbió por completo en el primer trimestre y que los nuevos proyectos ingresan, en su mayoría, ya comprometidos. El mercado está premiando ubicaciones con conectividad probada, especificaciones técnicas altas y capacidad para operaciones regionales y de última milla. Así mismo, la compañía estima que la renta pedida ha subido cerca de 27% en los últimos dos años, precisamente por la escasez de oferta moderna y por la mayor ponderación de activos mejor ubicados.

A ese entorno se suma un contexto económico que sigue justificando la demanda por plataformas logísticas. El DANE reportó que en 2025 el PIB de Colombia creció 2,7%, mientras que el grupo de actividades de comercio, transporte, almacenamiento y alojamiento creció 3,4% en el cuarto trimestre frente al mismo periodo del año anterior.

“Hoy la pregunta no es únicamente dónde hay disponibilidad, sino qué corredor permite operar mejor dentro de tres o cinco años, y, sobre todo, cuál captura mayor valor en términos de rentas, valorización y liquidez del activo. En Bogotá y la Sabana vemos un mercado más sofisticado, donde las empresas priorizan conectividad, calidad técnica y capacidad de expansión, mientras los inversionistas comienzan a diferenciar con mayor claridad entre ubicaciones que preservan valor en el tiempo y aquellas que pueden quedar rezagadas. En este contexto, una mala decisión de localización no solo impacta la operación, sino también el desempeño financiero del activo, afectando tiempos, costos y competitividad”, señaló Juan Carlos Delgado, country manager para Colombia de Cushman & Wakefield.

Infraestructura: la ventaja ya no es solo regional, también urbana
La presión sobre corredores como Occidente, Calle 80 y la Sabana ya no depende solo de cuánta bodega queda libre. El POT Bogotá Reverdece 2022-2035 refuerza una visión de ciudad que mezcla reactivación económica, movilidad sostenible y transformación de áreas clave, incluidos los bordes de la zona aeroportuaria y algunos sectores industriales. En la práctica, esto acelera el valor estratégico de las ubicaciones con mejor conectividad, en una Bogotá que busca operar con trayectos más eficientes y una lógica de ciudad de proximidad.

En paralelo, la Nueva Calle 13 fue definida por el Distrito como un corredor estratégico que transformará la entrada de carga a la ciudad y la conectividad con el occidente del país. Esa evolución ayuda a explicar por qué los corredores asociados a Occidente, Calle 80, Funza y Mosquera siguen ganando relevancia para empresas que necesitan eficiencia, cercanía urbana y mejor salida regional.

Expansión territorial: del centro urbano a una red más selectiva
El mapa ya no se limita a Bogotá. La expansión territorial se está repartiendo entre submercados que cumplen funciones distintas: Calle 80 como eje dominante de crecimiento; Occidente de Bogotá como nodo premium por localización; Funza y Mosquera como extensiones naturales del corredor occidental; y Tocancipá como alternativa para operaciones de mayor radio y reserva futura de suelo. El reporte identifica además cuatro radios logísticos que van desde la primera milla hasta áreas agroindustriales, una señal de que la planeación ya se está haciendo por función operativa y no solo por municipio.

“Hoy un cliente debería preguntarse si su ubicación actual todavía acompaña su operación o si ya empezó a frenar su crecimiento, pero también si ese activo sigue siendo competitivo frente a las nuevas dinámicas del mercado. Esperar puede significar entrar más tarde a corredores con menos disponibilidad, mayores rentas y menor flexibilidad para operar, o perder la oportunidad de capturar valorizaciones en ubicaciones que hoy están consolidando su posición estrategica. La acción correcta es evaluar desde ya qué zonas ofrecen ventajas reales en conectividad, tiempos de distribución, escalabilidad y costo total de ocupación, incorporado además variables como potencia de valorización, liquidez del activo y profundidad de la demanda, para tomar decisiones con información, comparar escenarios y ejecutar una estrategia inmobiliaria que responda al negocio, no solo al metro cuadrado, sino al desempeño integral del activo en el tiempo”, agregó Delgado.

Para las compañías que están evaluando expansión, ocupación o inversión, la lectura es clara: la presión ya se concentra en los corredores con mejor conectividad, menor vacancia y mayor capacidad de absorber formatos modernos. En este nuevo ciclo, elegir bien la ubicación será tan importante como negociar bien el metro cuadrado, e incluso más determinante en términos de competitividad y sostenibilidad operativa en el tiempo.

Deepal y Changan inauguran nueva vitrina en Medellín y fortalecen la movilidad inteligente en Antioquia

Martha Lenis
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Deepal y Changan inauguran nueva vitrina en Medellín y fortalecen la movilidad inteligente en Antioquia

Con el respaldo del Grupo Vardí y tras un año y medio de consolidación en Colombia, Deepal y Changan inauguran una nueva vitrina en Medellín, ubicada en el sector de Envigado, un punto estratégico para la expansión de la movilidad inteligente en Antioquia.

La apertura de este nuevo espacio marca un paso clave en el crecimiento de ambas marcas en el país, acercando a los usuarios del Valle de Aburrá un portafolio de vehículos eléctricos e híbridos de rango extendido que combina innovación, eficiencia y tecnología de última generación.

“Medellín y su área metropolitana representan un mercado clave para nuestra visión de movilidad inteligente. Es una región que valora la innovación y que está adoptando nuevas tecnologías a gran velocidad; de hecho, según el más reciente informe de Fenalco, Antioquia ha registrado crecimientos superiores al 30% en la venta de vehículos eléctricos e híbridos en 2026. Con esta vitrina buscamos acercar no solo nuestros vehículos, sino una nueva forma de entender la movilidad en Colombia”, afirmó Juan Carlos López, Gerente General de Deepal y Changan en Colombia

Una tecnología única en el país

Uno de los principales diferenciales de Deepal y Changan en Colombia es la introducción de la tecnología de rango extendido enchufable (REEV), una solución que permite combinar la experiencia de conducción eléctrica con mayor autonomía.

A diferencia de los híbridos tradicionales, en estos vehículos el motor eléctrico es el encargado de mover el vehículo en todo momento, mientras que el motor a combustión funciona como generador de energía cuando la batería lo requiere. Esto permite mantener la eficiencia de un vehículo eléctrico, eliminando la preocupación por la autonomía en trayectos largos.

Esta tecnología ha sido clave para acelerar la adopción de nuevas energías en el país, especialmente en regiones donde la infraestructura de carga aún se encuentra en desarrollo.

Tecnología de vanguardia, ahora en Antioquia

La nueva vitrina permitirá a los usuarios conocer de primera mano los modelos insignia del portafolio:

  • Deepal G318 MAX ADVENTURE, el primer SUV todoterreno híbrido 4×4 de rango extendido en Colombia, con más de 1.000 km de autonomía y diseñado para condiciones exigentes.
  • Deepal S05, galardonado con el iF Design Award 2025, disponible en versión 100% eléctrica y de rango extendido, con hasta 1.100 km de autonomía y tecnología de última generación.
  • Deepal S07, SUV reconocido por su seguridad (5 estrellas Euro NCAP) y experiencia de usuario, que combina diseño premium, tecnología y eficiencia.
  • Changan Hunter, pick-up híbrida de rango extendido diseñada para el trabajo y la versatilidad, ideal para usuarios que buscan eficiencia sin sacrificar desempeño.

Una apuesta sólida en un mercado en crecimiento

Deepal y Changan han superado las 2,600 unidades comercializadas en su primer año y medio en Colombia, posicionándose como referentes en nuevas energías y como las únicas marcas con un portafolio completo de vehículos de rango extendido que incluye SUV, 4×4 y pick-up.

El respaldo del Grupo Vardí, con más de 65 años de trayectoria y una red de 19 centros de posventa especializados, garantiza una experiencia integral para los usuarios en Antioquia y el resto del país.

Con esta apertura, Deepal y Changan continúan consolidando su presencia en Colombia y fortaleciendo su apuesta por liderar la transición hacia una movilidad más eficiente, tecnológica y sostenible.

Fondo “No es Hora de Callar” fortalece la protección de las mujeres periodistas en Colombia

Martha Lenis
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Fondo “No es Hora de Callar” fortalece la protección de las mujeres periodistas en Colombia

El lanzamiento del Fondo “No es Hora de Callar” marca un avance histórico en la protección de las mujeres periodistas y comunicadoras en Colombia, al establecer mecanismos orientados a prevenir, atender y enfrentar las violencias basadas en género que afectan el ejercicio periodístico en el país.

El Fondo, reglamentado mediante el Decreto 0277 de 2026 por el Ministerio de Igualdad y Equidad, surge como cumplimiento de la sentencia de la Corte Interamericana de Derechos Humanos en el caso de la periodista colombiana Jineth Bedoya Lima, cuyo caso se convirtió en un símbolo internacional de la lucha contra la violencia sexual y la impunidad.

La iniciativa busca financiar programas nacionales, departamentales y municipales enfocados en prevención, protección, formación, seguridad y fortalecimiento del ejercicio periodístico de las mujeres. Además, contempla incentivos para investigaciones periodísticas interrumpidas por hechos de violencia o censura, becas de capacitación y el reconocimiento a liderazgos femeninos en medios de comunicación.

Convirtiéndose en un paso importante para reconocer que las agresiones contra mujeres periodistas representan también una amenaza directa a la libertad de expresión y a la democracia. La organización destacó que esta medida contribuye a construir garantías reales para ejercer el periodismo de manera segura e integral en Colombia.

“Este Fondo no solo representa una reparación simbólica y material para las mujeres periodistas, sino también un mensaje contundente de que en Colombia no podemos seguir normalizando las violencias contra quienes ejercen el periodismo. Proteger a las mujeres periodistas es proteger la libertad de expresión y la democracia”, afirmó Jineth Bedoya Lima.

La reglamentación amplía además la definición de mujeres periodistas beneficiarias, incluyendo comunicadoras comunitarias, creadoras de contenido digital, reporteras gráficas, realizadoras audiovisuales y mujeres vinculadas a procesos de comunicación alternativos y regionales.

En un contexto donde persisten denuncias de violencia, acoso y discriminación contra mujeres en medios y espacios públicos, la puesta en marcha del Fondo representa un precedente clave para avanzar en garantías, reparación y condiciones más seguras para el ejercicio del periodismo con enfoque de género en Colombia.

Cartagena reunirá a 1.000 líderes inmobiliarios impulsando la transformación del sector

Martha Lenis
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Cartagena reunirá a 1.000 líderes inmobiliarios impulsando la transformación del sector

Cartagena será sede del Foro Experiencia Inmobiliaria 2026, uno de los principales encuentros del sector, que reunirá a más de 1.000 líderes, empresarios e inversionistas para analizar tendencias macroeconómicas, estrategias de crecimiento y atracción de nuevos negocios, innovación tecnológica al servicio del mercado y aprendizajes de los casos de éxito del mercado inmobiliario en Colombia.

El encuentro organizado por El Libertador, líder en la operación de seguros de arrendamiento, se realizará los próximos 21 y 22 de mayo en el Hotel Hilton Cartagena – Centro de Convenciones, bajo el concepto “Connect”, una apuesta por conectar conocimiento, negocios y oportunidades entre inmobiliarias, brokers, empresas tecnológicas y actores estratégicos del sector.

La agenda académica del foro se ha diseñado para responder a los retos actuales del mercado a través de cuatro ejes estratégicos. Se analizarán las tendencias macroeconómicas para entender el impacto de estas en el negocio inmobiliario. Este análisis cobra especial relevancia en un escenario donde el 40% de los hogares colombianos vive en arriendo, consolidando al alquiler como la principal modalidad de acceso a vivienda.

También se enfocará en estrategias de crecimiento y atracción de nuevos negocios, en un mercado de arrendamiento que hoy moviliza $120 billones de pesos anuales, donde los estratos 2, 3 y 4 concentran aproximadamente $79 billones de pesos de los cánones.

La tecnología ocupa un lugar central con el eje de tendencias tecnológicas al servicio del sector, donde la Inteligencia Artificial y la digitalización dejan de ser conceptos teóricos para convertirse en soluciones que transforman la categoría. Adicionalmente, se contará con un espacio donde se compartirán casos de éxito, aprendizajes y retos de las inmobiliarias más reconocidas de Colombia, permitiendo que los asistentes aprendan de experiencias reales y escalables.

Sobre la relevancia de este encuentro, Paola Suárez, vicepresidenta de Mercadeo de Seguros Bolívar y del ecosistema inmobiliario El Libertador – Ciencuadras, señaló: “Desde El Libertador creemos en la importancia de impulsar la profesionalización del sector; por eso, el Foro Experiencia Inmobiliaria se consolida como un espacio donde los asistentes encuentran herramientas prácticas, conocimiento y tendencias para fortalecer sus operaciones y responder a las nuevas dinámicas del mercado”.

A diferencia de las conferencias tradicionales, esta edición tendrá un formato tipo festival, con escenarios simultáneos y contenidos especializados según los intereses de cada asistente. Además, contará con la participación de inmobiliarias y empresas líderes que compartirán casos reales, aprendizajes y experiencias de transformación en el sector.

El evento también busca fortalecer el networking estratégico entre inmobiliarias, inversionistas y compañías tecnológicas, promoviendo conversaciones y alianzas.

“Entendemos que no todos los profesionales del sector tienen las mismas necesidades. Por eso, este año diseñamos una agenda con contenidos especializados, desde espacios jurídicos hasta experiencias de IA aplicada, para que cada asistente encuentre herramientas realmente útiles para su operación. La meta es que, después del foro, los líderes regresen con ideas y acciones concretas para transformar sus negocios”, puntualizó Paola Suárez.

El evento contará con un “line-up” de conferencistas de primer nivel que ofrecen una visión 360° del mercado. Entre los invitados estarán; Andrés Langebaek, economista, analista de tendencias macroeconómicas del sector y referente de Estudios Económicos de Davivienda – Grupo Bolívar; César Caballero, analista del entorno social y político del país y fundador de Cifras & Conceptos; Óscar Córdoba, referente en liderazgo y alto rendimiento, enfocado en la importancia de constituir equipos de alto rendimiento; Nicolás Rojas, emprendedor tech y fundador de Dapta y Imagine Apps; así como expertos en tecnología, marketing y transformación digital aplicada al negocio inmobiliario.

Los asistentes podrán acceder a análisis sobre tendencias económicas, tasas de interés, comportamiento del consumidor y nuevas herramientas tecnológicas que están redefiniendo la manera en que opera el sector inmobiliario.

Familias colombianas ponen su mirada en North Miami Beach ante el auge de viviendas diseñadas para el núcleo familiar

Martha Lenis
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Familias colombianas ponen su mirada en North Miami Beach ante el auge de viviendas diseñadas para el núcleo familiar

El perfil del comprador colombiano de vivienda en el sur de Florida está evolucionando. Si durante años la inversión inmobiliaria se concentró principalmente en apartamentos para renta o propiedades vacacionales, hoy cada vez más familias están explorando alternativas que les permitan contar con espacios más amplios y funcionales para pasar temporadas en Estados Unidos, especialmente cuando tienen hijos que estudian en el exterior.

Este cambio en las preferencias también ha impulsado el interés por zonas emergentes del mercado inmobiliario del área metropolitana de Miami, donde nuevos desarrollos residenciales están incorporando tipologías pensadas para el estilo de vida familiar. Una de esas zonas es North Miami Beach, una ciudad que en los últimos años ha experimentado un crecimiento sostenido y que hoy concentra proyectos que combinan conectividad, servicios y oportunidades de valorización.

De acuerdo con cifras de la Miami Association of Realtors y la National Association of Realtors, los colombianos ahora son los principales compradores internacionales y escalaron al primer lugar, con adquisiciones que superan los USD 660 millones, equivalentes al 15 % del total de compras extranjeras en Florida.

Viviendas familiares ganan protagonismo en el mercado

Dentro de esta tendencia, los desarrolladores inmobiliarios han comenzado a introducir productos residenciales que responden a esta nueva demanda buscando mayor amplitud dentro de un entorno residencial moderno.

Estas viviendas ofrecen configuraciones de tres y cuatro habitaciones distribuidas en dos niveles, lo que permite separar áreas sociales y privadas, una característica cada vez más valorada por compradores que desean pasar temporadas más largas en Estados Unidos o recibir a familiares y amigos. Además, gozan de otras características que también son apetecidas por los compradores, como tres o más baños, estudios o amplios techos en las primeras plantas, lo que les hace lugares más acogedores.

“Las viviendas con mayor espacio se han vuelto especialmente atractivas para quienes desean disfrutar de la privacidad y comodidad de una casa, pero con la ventaja de tener acceso a las amenidades y servicios de un desarrollo residencial”, explica Edgardo Defortuna, presidente y director ejecutivo de Fortune International Group, firma con más de cuatro décadas de trayectoria en el desarrollo de proyectos residenciales en el sur de Florida que, en alianza con Blue Road, recientemente presentó viviendas de este tipo.

Las townhomes forman parte del ecosistema del proyecto, lo que permite a sus propietarios acceder a amenidades como piscina estilo resort, gimnasio, áreas de coworking, espacios sociales y zonas recreativas.

Una ubicación estratégica para familias internacionales

El interés por North Miami Beach también responde a su ubicación dentro del mapa urbano del sur de Florida. La ciudad se encuentra cerca de algunos de los principales centros comerciales, zonas turísticas y distritos residenciales del área, además de contar con acceso directo a corredores viales que conectan con ciudades como Aventura, Bal Harbour y Sunny Isles Beach.

Asimismo, su cercanía con universidades, colegios y centros educativos se ha convertido en un factor relevante para muchas familias latinoamericanas que buscan mantener presencia en el país mientras sus hijos cursan estudios en Estados Unidos.

“Cada vez vemos más familias que desean contar con una base en Florida que les permita visitar con frecuencia a sus hijos durante su etapa universitaria o acompañarlos en momentos clave de su formación académica. En ese contexto, las viviendas familiares amplias adquieren un valor especial”, señala Defortuna.

Inversión inmobiliaria con posibilidad de ingresos adicionales

Otro de los aspectos que suelen analizar los compradores internacionales al momento de invertir en proyectos residenciales es la posibilidad de que la propiedad genere ingresos cuando no está siendo utilizada.

En desarrollos recientes como Nexo Residences, algunos modelos residenciales contemplan esquemas de alquiler flexibles que permiten a los propietarios poner sus unidades en renta durante determinados periodos del año. Este tipo de mecanismos puede representar una alternativa para complementar la valorización natural del inmueble con ingresos adicionales derivados de su uso temporal.

Para muchos inversionistas internacionales, esta combinación entre uso personal y potencial de renta se ha convertido en uno de los factores que más pesa al evaluar nuevas oportunidades dentro del mercado inmobiliario del sur de Florida.

El programa EB-5 y su atractivo para inversionistas extranjeros

En paralelo a las decisiones de inversión inmobiliaria, algunos compradores internacionales analizan también las posibilidades migratorias asociadas a determinados proyectos. Entre ellas se encuentra el programa de inmigración para inversionistas EB-5, una iniciativa creada por el Congreso de Estados Unidos con el objetivo de atraer capital extranjero y fomentar la generación de empleo en el país.

A través de este mecanismo, los inversionistas que cumplen con los requisitos establecidos pueden solicitar la residencia permanente junto con su núcleo familiar directo al realizar una inversión en proyectos que contribuyan a la economía local y cumplan con las metas de creación de empleo establecidas por el programa.

Con las actualizaciones regulatorias introducidas en los últimos años, el proceso puede iniciarse tanto desde el país de origen mediante una solicitud consular, como desde Estados Unidos a través de la denominada “presentación simultánea”, una modalidad que permite a quienes ya se encuentran en el país con un estatus legal vigente avanzar en el proceso mientras permanecen en territorio estadounidense.

Para los inversionistas, el seguimiento a los avances administrativos del proyecto suele ser un elemento clave dentro del análisis de riesgo.

“Dentro del programa EB-5, los hitos como la aprobación de peticiones I-526E son especialmente relevantes para los inversionistas, ya que reflejan el avance real de un proyecto y la confianza que genera en el proceso de inversión. Este tipo de aprobaciones suele ser un factor clave al momento de evaluar desarrollos que ofrecen transparencia, estructura y ejecución sólida”, explica el desarrollador de Nexo, proyecto que ya cuenta con esta aprobación.

El ejecutivo concluye que el creciente interés de compradores latinoamericanos por zonas emergentes del sur de Florida refleja una evolución natural del mercado inmobiliario de la región.

“Hoy los inversionistas colombianos están mirando más allá de los destinos tradicionales y están identificando oportunidades en áreas que atraviesan procesos de transformación urbana. Para muchas familias, estos proyectos representan una oportunidad de diversificar su patrimonio mientras mantienen una conexión cercana con Estados Unidos”, concluye.

Generar escuelas seguras: La apuesta para mitigar los efectos de la guerra en la niñez colombiana

Martha Lenis
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Generar escuelas seguras: La apuesta para mitigar los efectos de la guerra en la niñez colombiana

En medio del conflicto armado que ha atravesado Colombia en las últimas décadas, y el fuerte impacto que este ha generado en múltiples zonas del país, son las poblaciones infantiles y adolescentes algunas de las que más se han visto afectadas, lo que ha hecho evidente la necesidad de emprender acciones, desde las organizaciones humanitarias, para mitigar los riesgos que se presentan en entornos escolares e instituciones educativas, procurando que estos se conviertan en lugares seguros para las comunidades.

De acuerdo con el Servicio Jesuita para los Refugiados, “entre enero de 2022 y enero de 2024, cerca de 50.000 personas, entre estudiantes docentes y personal educativo se vieron afectados en Colombia por ataques violentos contra instituciones y entornos educativos”, teniendo como principales víctimas a miembros de comunidades étnicas asentadas en el sur oriente y el occidente del país.

En respuesta a ello, en junio de 2024, surgió el consorcio “Creer: Comunidades resilientes, escuelas resilientes”, conformado por las organizaciones internacionales Entreculturas, Alianza por la solidaridad, y Save the Children, que, de la mano de organizaciones locales como el Servicio Jesuita para Refugiados, ACOP, APOYAR y ACONC,  y gracias a la financiación de la Unión Europea, logró desplegar acciones en 4 de los departamentos más afectados por la violencia en nuestro país: Cauca, Nariño, Arauca y Valle del Cauca.

Esta iniciativa, en sus dos años de actividades, ha impactado a cerca de 184.000 personas, a través de programas encaminados a fortalecer las capacidades de las comunidades étnicas, autoridades locales e instituciones educativas, en materia de alerta temprana, acción anticipatoria, preparación para desastres, educación en emergencias y respuesta de protección; entendiendo que el saber actuar frente a las emergencias, tener protocolos de reacción y mitigación, contribuye a minimizar las afectaciones sobre la población infantil.

 “Tener escuelas seguras es muy importante para mí y mis compañeros porque estar tranquilos nos permite aprender y tener mejores clases”, asegura Camilo, un estudiante de séptimo grado de la Institución educativa Imbilí Carrera en Tumaco, Nariño, quien advierte que “aquí no existían esas cosas (…) hemos aprendido cómo actuar ante las diferentes emergencias”.

Dentro de las acciones desarrolladas por el proyecto en municipios como Arauquita y Saravena (en Arauca), Tumaco (en Nariño), Buenos Aires, Corinto, Caloto, Suarez y Santander de Quilichao (en Cauca), se destacan escenarios encaminadas a consolidar a los entornos escolares como “entornos protectores resilientes”, lo que incluye también estrategias de prevención de violencias basadas en género, que incluyeron pedagogías, entregas de kits de salud mental y menstrual, y creación de rutas de atención y acompañamiento oportuno.

De igual modo, el acompañamiento desplegado por Creer en las regiones priorizadas también ha incluido jornadas de señalización y capacitación a los diferentes integrantes de las comunidades educativas, que busca lograr una mejor reacción ante escenarios de riesgo de distintitas índoles, a través del establecimiento de canales de trabajo cooperativo con autoridades de respuesta a desastres, y la realización de simulacros.

Más de 924 actores y 674 líderes territoriales fueron formados en respuesta a emergencias y gestión del riesgo, en medio de estrategias que las organizaciones y comunidades esperan puedan convertirse a futuro en modelos institucionalizados que trasciendan en el tiempo y tengan efectos positivos en favor de la protección de la niñez.

Cuidando a los cuidadores

En el accionar del consorcio, también se han destacado los escenarios centrados en el acompañamiento y capacitación de los docentes como cuidadores, reconociendo el rol fundamental que estos juegan en los entornos de formación, destacando que estos también mejoren en sus escenarios de autocuidado, bienestar y salud mental.

“Cuidar de cuidadores es una estrategia en la que nos invitaron a nosotros como docentes, que tenemos que interactuar con distintas situaciones, también tengamos cuidado con nosotros mismos”, destaca Luz Mary Rivera, docente beneficiaria del programa.

En ese mismo sentido, el docente Andrés Arboleda, en Buenaventura, Valle del Cauca, aplaudió la iniciativa, afirmando que “como docentes ponemos nuestros conocimientos al servicio de chicos que están formándose en territorios muy complejos, y herramientas que nos brindan este tipo de programas nos ayudan a llenarnos de esperanza y motivar a nuestras comunidades sobre un buen futuro que seguir”.

Se estima que, tras la intervención de proyecto en los territorios priorizados, el 87 % de docentes mejoraron o ampliaron sus conocimientos, actitudes y prácticas en protección de la infancia, adquiriendo a su vez capacitaciones que les permiten fortalecer los protocoles de reacción ante emergencias, y sus conocimientos en primeros auxilios.

Dentro del programa, también se desarrollaron escenarios con estudiantes de los grados superiores, enfocados en prevención de violencia en las aulas con la actividad “Semillas del cuidado- Ruta pedagógica para el bienestar en la escuela”, al igual que en la conformación de “comités de escuelas seguras”, y se entregaron cerca de 2050 kits escolares y 659 apoyos basados en efectivo, con los que se buscó atacar la deserción, como efecto de la problemática de los entornos violentos.

Madres que lideran emergencias: la participación femenina en cuerpos de respuesta y brigadas industriales ya supera el 22% en Colombia

Martha Lenis
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Madres que lideran emergencias: la participación femenina en cuerpos de respuesta y brigadas industriales ya supera el 22% en Colombia

La participación femenina en sectores de respuesta a emergencias y seguridad industrial continúa creciendo en América Latina, impulsando cambios en un campo históricamente dominado por hombres. De acuerdo con la Dirección Nacional de Bomberos de Colombia, cerca del 22% de los voluntarios del país son mujeres, mientras que en la región el 35% de los cargos de supervisión en gestión de riesgos y salud en el trabajo son liderados por mujeres. A esto se suma un aumento del 18% en la capacitación de mujeres para brigadas de emergencia industriales en los últimos dos años, según cifras de SACS Group.

En el marco del mes de las madres, SACS Group destacó el papel que hoy cumplen las mujeres en la gestión de emergencias, especialmente aquellas que combinan labores operativas con la maternidad en escenarios de alta exigencia técnica y emocional. “Las mujeres están ocupando cada vez más espacios de liderazgo en brigadas industriales, cuerpos de bomberos y equipos de respuesta. Lo más valioso es que no solo están participando, sino transformando la manera en que se gestionan las emergencias desde el análisis, la coordinación y el trabajo en equipo”, explicó Carolina López Pérez, gerente técnica para Latinoamérica de SACS Group.

La compañía, especializada en gestión integral de riesgos y emergencias, destacó que uno de los cambios más visibles en los últimos años ha sido el crecimiento de la participación femenina en procesos de formación técnica especializada. Eventos como la Spanish Fire School – Escuela 60, que se desarrollará en Cartagena, han evidenciado un aumento progresivo de mujeres en entrenamientos de incendios, rescate técnico y manejo de materiales peligrosos, incluyendo roles estratégicos dentro de los sistemas de comando de incidentes.

Más allá del componente operativo, el crecimiento femenino en este sector también está cambiando la dinámica de liderazgo dentro de las organizaciones. La experiencia de SACS en procesos de entrenamiento y respuesta ha identificado que habilidades como la comunicación, la coordinación y la gestión emocional fortalecen la toma de decisiones en escenarios críticos, especialmente en situaciones de alta presión donde la articulación de equipos resulta determinante.

“Ser madre y responder emergencias implica un nivel de compromiso enorme. Son mujeres que asumen la responsabilidad de proteger vidas dentro y fuera del hogar, y que hoy están demostrando que el liderazgo técnico y operativo no depende del género”, agregó López Pérez. La directiva destacó además que uno de los principales retos sigue siendo romper barreras culturales y estereotipos que históricamente asociaron estas profesiones exclusivamente con los hombres.

Aunque la participación femenina continúa siendo menor frente a la masculina, la industria comienza a mostrar señales de transformación. El aumento de mujeres en brigadas industriales, cuerpos de bomberos y programas de formación especializada refleja un cambio gradual en un sector donde la preparación técnica y la capacidad operativa son cada vez más valoradas por encima de los paradigmas tradicionales.

En este contexto, SACS reiteró la importancia de seguir promoviendo espacios de formación y liderazgo para mujeres en gestión del riesgo y respuesta a emergencias, especialmente en industrias donde la seguridad y la preparación operativa se han convertido en factores estratégicos para la continuidad empresarial y la protección de las comunidades.

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