El marketing ha vivido una transformación radical en los últimos años, yendo de uno “creativo” al de “datos” y convirtiendo la Inteligencia Artificial (IA) en un aliado extraordinario, con resultados cada vez más exitosos para los retos más grandes que tienen hoy los CMOs o directores de marketing de todo tipo de compañía, apoyando en diferentes actividades  como experiencia del consumidor, productividad de los presupuestos y equipos cada vez más acotados, anticipación a las tendencias y optimización de sus operaciones. 

“Hoy en día, los expertos de marketing tienen herramientas poderosas para mejorar su desempeño, y aunque hay mucho entusiasmo y curiosidad sobre ellas, también existe inseguridad sobre qué batalla primero emprender. Es necesario actualizarse mucho para entender cuál es la mejor para el momento de trabajo, escoger un área, aprender y con esto, ir avanzando en otros temas”, recalca Alejandra Moreno, head de Desarrollo de Mercado Internacional para América Latina de Stefanini Group.

Los tres retos más apremiantes

Con un cambio donde las áreas de marketing vienen ganando mayores responsabilidades, frente las ventas, fidelización y resultados económicos de las organizaciones, la Inteligencia Artificial (IA) tiene mucho que aportar.

Mejora de la experiencia del consumidor

Cada vez más, los compradores exigen experiencias personalizadas y adaptadas a sus necesidades propias. Allí la IA puede colaborar a crear esa conexión emocional y fidelidad del cliente con la marca.

Un ejemplo es el análisis de datos del CRM u otras fuentes, para personalizar el marketing de cada cliente, creando mensajes, contenidos y ofertas segmentadas y contextualizadas (en tiempo real). Esto necesariamente mejora la experiencia al cliente y como lo recalca Alejandra Moreno de Stefanini Group, “nos permite, por ejemplo, utilizar IA para enviar mensajes de contenidos y precios hiperpersonalizados por el medio de comunicación que se ha detectado es el que prefiere la persona, según el historial de compras online, en tienda o phygital (método cada día más preferido por los consumidores)”.

Optimizar presupuestos y equipos reducidos

Esto es uno de los “dolores” más frecuentes de los CMO (Chief Marketing Officer) pues hay que defender cada peso o dólar y apoyar al equipo para que no se desgasten en temas operativos, sino más bien sean los estrategas para conseguir mejores resultados.

En este caso, las soluciones martech y analytics potencializadas con IA, apoyan el rendimiento de los esfuerzos de todos los equipos de marketing, pues aceleran, simplifican y automatizan procesos y tareas rutinarias y repetitivas, como la creación y adaptación de piezas publicitarias digitales, planeamiento de inversiones en medios, envío de e-mail marketing, gestión de redes sociales, asistentes virtuales 24×7 (chatbots), preparación de reportes o dashboards de performance, cálculos de ROI, y optimizaciones de SEO, dondelos algoritmos permiten optimizar estrategias, identificando patrones de búsqueda, analizando contenidos y sugiriendo ajustes que traen más rendimiento de los mecanismos de búsqueda.

“Los CMOs deben liberar el tiempo de los equipos. En el pasado reciente para una campaña de producto o marca, los equipos de marketing gerenciaban la producción de 200 a 1000 variantes diferentes de una pieza grafica de campaña, piezas que para adecuarse al medio o al target, sufrían ajustes permanentes. Actualmente, a través de la IA, esta tarea de ajustes y adecuaciones se realiza en microsegundos, inclusive, generando nuevas y variadas opciones. Esa es la magia de la tecnología actual que permite que los equipos tengan tiempo para revisar estrategias y eficacia de una campaña, en lugar de enfocarse en el ciclo de corrección permanente de lo que será publicitado”, asegura la head de Desarrollo de Mercado Internacional para América Latina de Stefanini Group.

Así como este desafío del equipo de campañas, otros profesionales de un departamento de marketing enfrentan el reto de entender y conectarse con su público objetivo de forma auténtica, significativa y diaria. Aquí también se pueden lograr éxitos de Social Insights con AI.

Stefanini Group tiene un gran caso con una empresa líder de Brasil del sector perfumista, donde a partir de una inteligencia de consumidor en tiempo real por ser potencializada con IA, se descubrió que compradoras que rondaban los 30 años, recordaban con mucha nostalgia una fragancia que la empresa había descontinuado hace muchos años. Esto abrió una ventana de oportunidad para que la casa perfumista volviera a generar un relanzamiento con una mirada creativa aguda convirtiendo sentimientos y recuerdos olfativos de las consumidoras en realidad.

Así, usando IA en todo el proceso, desde la investigación y recreación lúdica de experiencias y objetos relacionados a la época de la fragancia, hasta el lanzamiento creando imágenes y mensajes claves que activaban la memoria afectiva y olfativa de las consumidoras, se logró un 42% más en el desempeño, por encima de la meta; venta de 17 perfumes por minuto; récords en la participación en Instagram y reels, con el plus de haber alcanzado la meta en tan solo 10 días.

Anticiparse a tendencias y revisar operación

Predecir qué va a pasar con el negocio es un mandamiento hoy para los CMO del mundo. Esto en el espectro de la IA es un proceso mucho más amigable y rápido a través de plataformas de insights que utilizan IA y machine learning, que logran analizar rápidamente y con menor inversión, gran volumen de datos de clientes, ventas y redes sociales, proyectando tendencias y comportamientos del consumidor, que se pueden utilizar en el diseño y tests de concepto de nuevos productos y ofertas, campañas publicitarias, contenidos visuales y de texto.

Además, se puede monitorear el “journey omnicanal” del cliente, para actuar y corregir rápidamente problemas, garantizando una experiencia sin fricciones y perpetuando la relación positiva marca-cliente, llamado de LTV (Life Time Value) en el ambiente de marketing. Con insights más rápidos y predictivos, versus los métodos tradicionales, se genera valor agregado en el tiempo correcto tanto para el consumidor como para el negocio.

Así es como los CMO pueden aprovechar hoy las ventajas competitivas que les brinda la tecnología y dentro de ella la IA, que permite salirse del paradigma mental tradicional y pensar diferente, consiguiendo resultados óptimos en el mercado, frente al consumidor y con sus equipos internos.

La empresa de servicios financieros líder de Latinoamérica y parte del Grupo Stefanini, ha anunciado que su meta para 2025 es alcanzar una facturación por encima de los USD 200 millones de dólares, resultado de la efectiva estrategia de fusiones y adquisiciones logradas después de ser adquirida por la brasileña Stefanini Group en 2012, y prepara su oferta pública inicial (IPO por sus siglas en inglés), para salir a bolsa en 2024.

Hoy, Cobis Topaz es la primera plataforma full banking del mundo, reconocida por Gartner, Celent y otras consultoras internacionales, que cuenta con 300 clientes en 25 países de las Américas, impactando más de 550 millones de clientes finales todos los días, y que hoy es parte vital de la digitalización de los grandes bancos y el desarrollo de reconocidas Fintech de la región.

Su ecosistema de soluciones tiene el mejor time to market del mercado, está integrado con Inteligencia Artificial (IA) y diseñado de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Además, analiza el riesgo de más de 100 millones de transacciones al día, con picos de 3.000 transacciones por segundo. 

Así, tiene banca digital a bordo, canales móviles y banca por internet. Posee la tecnología para operar la parte regulatoria y contable de un banco, opera pagos inmediatos, cumplimientbancario efectivo, prevención de lavado de dinero, tramita inversiones, renta fija, renta variable, tesorería directa, entre otras soluciones.

“Somos una potencia tecnológica especializada en soluciones financieras digitales, capaz de apoyar cualquier proceso de renovación, actualización y transformación digital de las instituciones financieras de todo tipo, con resultados extraordinarios”, asegura Jorge Iglesias, CEO de Cobis Topaz. 

Un desarrollo que multiplica las cifras cada año

Cobis Topaz está presente en Colombia hace más de 20 años y tiene en su cartera de clientes más de 15 instituciones financieras.

Esta solidez está respaldada por los resultados en todos los países donde hace presencia. De hecho, el crecimiento ha sido vertiginoso si se tiene en cuenta que, en 2016 registró ingresos por USD 13 millones de dólares y hoy su meta para 2025 se sitúa en más de USD 200 millones, evidenciando un crecimiento de 15 veces su ingreso de 2016, en nueve años.

Parte de este avance está centrado en grandes movimientos para incorporar nuevas soluciones a la plataforma y satisfacer las principales necesidades de los mercados. Tres de ellos están relacionados, primero, con la adquisición en 2020 de las unidades de detección de fraude online y software local de Diebold Nixdorf Brasil, lo que derivó en que la suite OFD (Online Fraud Detection) fuera viable para los usuarios y consumidores de transacciones electrónicas. 

El segundo se dio en 2021 cuando la multinacional adquirió el 60% del Grupo CRK, reconocido en el mercado por el desarrollo de sistemas integrados para la gestión financiera de tesorerías bancarias, y el tercer movimiento se centró en enero de 2022, en la compra de una participación mayoritaria en Cobiscorp, una empresa de software bancario con sede en Estados Unidos. 

“Estas adquisiciones son fruto de la salud y solidez financiera de la compañía, que genera caja”, afirmó Jorge Iglesias, CEO de Cobis Topaz, destacando el EBITDA en torno al 35% de los ingresos. El capital intelectual y el know-how son propietarios. “No se trata de reventa de tecnología de terceros”, enfatizó el ejecutivo. 

Ahora en paso firme hacia la bolsa

En su visión de expansión y crecimiento, Cobis Topaz prepara su IPO (Initial Public Offering), que le permitirá no solo aportar mayor profesionalismo y transparencia a la operación, sino atraer y retener talento y expandirse especialmente en Estados Unidos.

Este es un paso crucial que marca un hito en su transición y crecimiento, que solo es posible gracias a su consolidación, rentabilidad y buenos resultados, probados en la banca de las Américas con total éxito.

Así, se espera un crecimiento exponencial en los próximos años, y a conquista de mercados internacionales con el sello de una empresa que nació en Uruguay en 1987 como Top System.

“Tenemos cinco clientes en el mercado americano, sin embargo, no es la fuerza y relevancia que queremos, por eso nos estamos preparando para alcanzar mucho más”, concluyó Iglesias. 

Amazon Web Services (AWS) anunció la Iniciativa de Impacto de Inteligencia Artificial (IA) Generativa del Sector Público de AWS.

La inversión a dos años y 50 millones de dólares está diseñada para ayudar a las organizaciones del sector público —y a aquellas que apoyan directamente sus necesidades tecnológicas— a acelerar la innovación en el soporte de misiones críticas utilizando servicios e infraestructura de IA generativa de AWS, como Amazon Bedrock, Amazon Q, Amazon SageMaker, AWS HealthScribe, AWS Trainium, y AWS Inferentia.

Como parte de esta iniciativa, AWS está comprometiendo hasta 50 millones de dólares en créditos promocionales de AWS, capacitación y experiencia técnica en proyectos de IA generativa.

La determinación para la emisión de créditos se basará en una variedad de factores, que incluyen, entre otros, la experiencia del cliente en el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas, la madurez de la idea del proyecto, la evidencia de la adopción futura de soluciones y la amplitud de habilidades de IA generativa.

Esta iniciativa está abierta para todos los clientes y socios del sector público de AWS nuevos o existentes de organizaciones de todo el mundo que están creando soluciones de IA generativa para ayudar a resolver los desafíos más apremiantes de la sociedad.

En todo el sector público, los líderes buscan aprovechar la IA generativa para ser más eficientes y ágiles. No obstante, las organizaciones del sector enfrentan varios retos como optimizar recursos, adaptarse a las necesidades cambiantes, mejorar la atención al paciente, personalizar la experiencia educativa y fortalecer la seguridad. Para responder a estos desafíos, AWS se compromete a ayudar a las organizaciones del sector público a liberar el potencial de la IA generativa y otras tecnologías basadas en la nube para impactar positivamente a la sociedad.

Esta iniciativa global está abierta desde el 26 de junio de 2024 hasta el 30 de junio de 2026. Los beneficios y recursos incluirán:

• Capacitación personalizada: consultando las capacitaciones más recientes para ayudar a alcanzar objetivos de comercialización y las necesidades de negocio.
• Experiencia en el Centro de Innovación de IA generativa. Idear, identificar e implementar soluciones de IA generativas de forma segura con la orientación del Centro de Innovación de IA Generativa.
• Soporte técnico. Aprendiendo de expertos técnicos y tutoriales de AWS para optimizar el frameworkg de IA generativa.
• Redes y sesiones gratuitas de creación. Acceso a eventos de AWS Summit en todo el mundo de manera gratuita.
• Oportunidades de liderazgo de pensamiento global. Exponiendo las historias de éxito de AWS Generative AI impact Initiavite con apoyo de los esfuerzos de marketing de AWS.

La Iniciativa de impacto de IA generativa en el sector público de AWS se basa en el compromiso continuo con el desarrollo seguro y responsable de la tecnología de IA. Por ejemplo, AWS es un socio colaborador del programa piloto NAIRR (National Science Foundation National Artificial Intelligence Research Resource), que proporciona a investigadores y educadores con sede en Estados Unidos acceso a computación avanzada, conjuntos de datos, modelos, software, capacitación y soporte de usuario para la investigación de IA.

Adicionalmente, Amazon es miembro del Consorcio del Instituto de Seguridad de Inteligencia Artificial de Estados Unidos, establecido por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST), y está aportando 5 millones de dólares para permitir el desarrollo de herramientas y metodologías que las organizaciones puedan utilizar para evaluar la seguridad de sus modelos fundacionales.

AWS también se compromete a apoyar iniciativas como el programa AI for Changemakers Accelerator, dirigido por Tech To The Rescue, que incluye el programa de becas Now Go Build CTO del director de tecnología de AWS Werner Vogels.

Conozca más sobre la iniciativa y cómo participar en: https://aws.amazon.com/generative-ai-impact-initiative.

HONOR, la marca global de tecnología de más rápido crecimiento y líder en el mercado, reafirma su compromiso con la innovación y el desarrollo tecnológico, destacándose como una marca líder en tecnologías de inteligencia artificial (IA), resistencia, cuidado visual, tecnologías de cámara a nivel de hardware y algoritmos de IA de mejoramiento de imagen y batería.

Solamente durante el 2023, HONOR destinó el 11.5% de sus ingresos por ventas globales a investigación y desarrollo (I+D), una proporción que supera a la media de la industrial. Esto se ve reflejado en los saltos en innovación que han tenido los diferentes dispositivos de la marca, particularmente en las Magic y HONOR Series, entre generaciones.

Esta inversión no solo subraya el compromiso de HONOR con la tecnología de alta calidad y la fiabilidad, sino que también refleja su dedicación a la mejora continua de sus productos y servicios, asegurando que estén centrados en el ser humano.

“Existen muchas maneras de diseñar un producto, pero lo más importante es desarrollar productos centrados en el ser humano. Primero, debemos pensar en cómo podemos resolver los problemas de las personas, esa es la clave. Además, un smartphone plegable siempre debe ofrecer una experiencia diferente al abrirlo y usarlo, generando emociones únicas para los usuarios. En segundo lugar, debemos acompañar a las personas a ser más eficientes al usar el dispositivo, lo cual es crucial. Y tercero, el valor emocional y personal que el dispositivo proporciona es fundamental. Por esto, sumando a la IA, podemos ofrecer funciones totalmente personalizadas e intuitivas. Esto es lo que realmente marca la diferencia”, comentó Fang Fei, President of Product Line, HONOR Device Co., Ltd., frente a la primera comitiva de periodistas y creadores de contenido de América Latina en visitar los centros de investigación y desarrollo de esta marca global icónica de tecnología.

HONOR reafirma su posición como marca global y en ser la líder en fiabilidad trabajando con proveedores y socios globales, tales como Google, Microsoft, Qualcomm y más para presentar diferencias claras en funcionalidad de sus cámaras, pantallas, arquitectura e incluso software, además de adherirse a estándares estrictos que están por encima del promedio de la industria. La empresa insiste en construir la calidad en el proceso, estableciendo más de 600 estándares de calidad que abarcan todos los aspectos del diseño, desarrollo, materiales y fabricación de productos. De esta forma, la experta en I+D, explica, “nuestro compromiso con la calidad es inquebrantable. Por eso, hemos implementado más de 600 estándares de calidad en cada etapa del desarrollo de productos para asegurar que nuestros dispositivos no solo cumplan, sino que superen las expectativas de los consumidores”.

Además, cabe destacar que el Parque Industrial de Manufactura Inteligente de HONOR, la primera fábrica autofinanciada de la marca, refleja este compromiso de ser la líder global en fiabilidad calidad de los dispositivos plegables con un 85% de la producción automatizada, de la cual más del 40% fue desarrollada por el propio equipo de Investigación y Desarrollo de HONOR. Todo con el objetivo de hacer más eficiente la operación, pero también llevar las pruebas de calidad al siguiente nivel de la industria a nivel global.

“En HONOR, estamos a la vanguardia del desarrollo de IA a nivel de plataforma desde el lanzamiento de la HONOR Magic Series. Nuestra ventaja radica en cómo integramos IA generativa tanto en el software como en la arquitectura del hardware. Lo cual optimiza la eficiencia del modelo y define el futuro de nuestros dispositivos plegables, incorporando innovaciones en diseño arquitectónico y memoria de alto rendimiento directamente en el dispositivo”, explica Fang Fei.

Esto se ve reflejado en que la marca es pionera en una arquitectura de IA de cuatro capas que proporciona una experiencia inteligente holística y fluida. En la primera capa en la conectividad multiplataforma y multidispositivo que permite a diferentes sistemas operativos tomar decisiones utilizando IA, logrando así una conexión y compartición de servicios sin interrupciones entre dispositivos. En la segunda capa encontramos la IA a nivel de plataforma con el objetivo de reconstruir el sistema operativo de un solo dispositivo.

HONOR, como líder global de IA, avanza en su arquitectura hasta la tercera capa, que implica la implementación de inteligencia artificial directamente en el dispositivo, abarcando funciones como el recorte y renderizado de fotos. Finalmente, llega a la capa cuatro de inteligencia artificial basada en la nube, que fusiona la capacidad del dispositivo con soluciones en la nube para ofrecer sistemas híbridos que mejoran significativamente la conveniencia y la seguridad de los usuarios de dispositivos inteligentes.

Todo esto es posible gracias a que la compañía siempre investiga las tendencias de cada uno de los países en los que tiene presencia, tanto a nivel mercado como en lo referente a los gustos y necesidades de cada uno de sus usuarios localmente. Para HONOR, los smartphones no son simples dispositivos, van más allá ya que se han compartido en los compañeros de vida de muchos usuarios a nivel de productividad, creatividad y entretenimiento.

HONOR, como empresa dedicada a ofrecer lo mejor en dispositivos tanto en hardware como en software, se destaca por cuatro tecnologías clave que refuerzan su posición de liderazgo. Su sistema de cámara Falcon de grado profesional y la captura de movimiento mejorada por inteligencia artificial permiten una precisión excepcional en la fotografía deportiva. Las baterías HONOR silicon-carbon, delgadas y de alta densidad que ofrecen una duración superior tanto en smartphone tipo barra como en plegables, superando a la media de la categoría. Además, HONOR lidera en innovación de materiales y técnicas, introduciendo el NanoCrystal Shield anti-arañazos y el HONOR Shield Glass, el cual puede ser hasta 10 veces más resistente que el vidrio de pantallas convencionales. Por último, MagicOS 8.0 utiliza inteligencia artificial para mejorar la conectividad y facilitar interacciones avanzadas entre múltiples dispositivos, estableciendo nuevos estándares en la experiencia del usuario.

“En HONOR, estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones que conecten diferentes dispositivos mediante soluciones de inteligencia artificial. Nuestro enfoque se centra en un sistema operativo (OS) centrado en el ser humano que facilita la integración fluida de dispositivos, servicios y escenarios diversos. Con nuestro MagicOS 8.0, no solo mejoramos la experiencia en smartphone, sino también a nivel ecosistema en las PCs, tablets y wearables, todos conectados a través de lo que llamamos el Magic Ring. Este ecosistema no solo se limita a un dispositivo individual, sino que integra datos de múltiples dispositivos del mismo usuario para ofrecer experiencias personalizadas tanto en el trabajo como en el entretenimiento. Esta visión única de interconexión define nuestro compromiso con la innovación tecnológica y la experiencia del usuario en todas las plataformas”, agregó Fang Fei, líder global de producto e I+D, HONOR Device Co. Ltd

Cuando la líder de I+D se refirió a los teléfonos plegables, reafirmó que HONOR se posiciona como una marca líder global con el objetivo de ser líder en fiabilidad y calidad de esta categoría, la cual según datos de IDC, más del 52.9% de los consumidores actualmente a nivel mundial desean comprar un smartphone plegable . Por esto, la empresa aspira a lograr el mismo nivel de resistencia en sus smartphones plegables como ya lo tiene en sus smartphones tradicionales. Fang Fei declaró: “estamos dedicados a llevar la misma fiabilidad y resistencia que nuestros consumidores esperan de los smartphones tradicionales a nuestros dispositivos plegables. Esto incluye innovaciones clave en materiales y diseño que aseguran la durabilidad. Nuestros dispositivos no solo pasan por rigurosas pruebas de calidad, sino que también se desarrollan teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de nuestros usuarios. Esta aproximación centrada en el consumidor garantiza que cada producto que lanzamos ofrece un valor real y tangible”.

En América Latina, HONOR ha sido especialmente bien recibido, destacándose como una marca querida por los consumidores en los mercados clave. La implementación de su estrategia de IA, tecnología de smartphones plegables e innovaciones en áreas como la fotografía, la batería y la pantalla se han traducido en beneficios cotidianos tangibles para los usuarios de todo LATAM y el mundo. Esta rápida adopción por la marca refleja el impacto positivo de las tecnologías avanzadas y el enfoque centrado en el ser humano de HONOR, como líder global de tecnología.